双11、黑五接踵而至，各大跨境进口电商平台纷纷瞄准机会推出大促，而在热闹的档口，有业内人士向雨果网透露，因2万元限额的规定，有许多海淘消费者遇上了“退单”。问题来了，双11还能不能好好玩耍，会不会迎来“退单”高潮？

在多个电商平台的了解下，京东全球购方面表示目前平台并未出现“退单”情况，限额影响不大；汇通天下董事长孙剑巍也表示目前这种情况还很少。而上海跨境通副总裁杨俊表示，目前跨境通已经有碰到“退单”的情况。依照目前的这个时间节点，每天这样的订单在1%左右，但是这个数据每天是波动的，并不精确。

依照今年3月24日财政部公布的《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币2万元。也就是说每人每年2万元，超过之后海关就会“退单”。

早在政策出台之时，蜜芽CEO刘楠就表示，自然年的2万元限额过低，这会导致跨境的双11和黑五都没法做。卓志供应链副总裁李金玲也表示，2万元的限额可能很快就会消费完，消费频繁的消费者能否撑过前三个月都很成问题。另外，进口电商平台为了争夺消费者，很可能将全年大促集中在1-3月份。

杨俊表示，因为限额问题，今年双11可能会遇上“退单”增多的情况，但总体影响并不大，只不过在执行过程中会显得麻烦。

因为限额的问题今年才刚刚出来，业内还没有深切感受到。但是因2万元限额而遭遇退单的已经很多了，这是一个值得关注的事情，包括阿里也在关注。

该业内人士称，按照国家规定，普通免税店或是从国外带的商品，限额是一年5万元，只有电商定为2万元，这本身就是一种很不公平的做法。而眼下，随着双11、黑五临近，消费者剁手速度加快，海淘族消费额度接近2万元或是超过2万元的可能性加大，“退单”的情况也可能增多。“目前，我们也一直在和财政部呼吁，能不能适当提高限额。”

另外，政策在执行过程中并不完善。“最大的一个问题是超限之后大家都不知情，海关方面没有提供一个公共的查询系统，或是有一个接口能够让系统自动做出一个判断。许多订单是消费者下单，商家发货之后，货物到海关通关环节才知道已经超限，这样只能退货，取消订单。”上述业内人士说道。

他指出“退单”不仅给消费者带来不好的体验，同时一定程度上增加了电商的成本，也减少了销售。如果海关总署能尽快开放接口，让电商平台、消费者在下单的时候，输入名字就能自动提示是否已经超过限额，这样至少消费者也不会走弯路。

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